Огляд

Наша політика відшкодування та повернення діє протягом 14 днів. Якщо після покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і перебувати в тому самому стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

Декілька видів товарів не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини чи гази.

Додаткові товари, що не підлягають поверненню:

• Подарункові карти
• Розпродажні товари

Щоб завершити повернення, нам потрібна квитанція або підтвердження покупки.

Не повертайте покупку виробнику.

Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування:

• Будь-який предмет не в початковому стані, пошкоджений або відсутній з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
• Будь-який товар, який повертається більше ніж через 14 днів після доставки

Повернення коштів

Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Якщо вам буде схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кошти будуть повернені протягом певної кількості днів.

Запізніле або відсутнє повернення коштів

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв’яжіться з компанією, яка видає кредитну картку, може знадобитися деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковано.

Далі зверніться до свого банку. Часто потрібно деякий час на обробку, перш ніж опублікувати відшкодування.

Якщо ви зробили все це, але ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за електронною адресою {henschll.od@gmail.com}.

Розпродажні товари

Кошти можуть бути повернуті лише за товари без знижки. Розпродажні товари чи товари зі знажкою поверненню/обміну та відшкодуванню не підлягають.

Обміни

Ми замінюємо товари, лише якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на той самий товар, надішліть нам електронний лист на адресу {henschll.od@gmail.com} і наш менеджер зв’яжеться з вами.

Подарунки

Якщо товар було позначено як подарунок під час покупки, то ви не зможете повернути кошти за цей товар.

Повернення доставки

Ви несете відповідальність за сплату власних витрат на доставку для повернення вашого товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувано з вашого відшкодування.

Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб обмінений продукт дістався до вас, може відрізнятися.

Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете скористатися службою доставки, яку можна відстежити, або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.

Товар, який був пошкоджений службою доставки обміну та поверненню не підлягаЄ.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами за адресою {henschll.od@gmail.com}, якщо у вас виникнуть запитання щодо відшкодування та повернення.